Imagen tomada de www.webscom.com

Cuando hablo de política y de la red 2.0 siempre tengo una idea en mente: en qué se sustenta la sociedad en la que vivimos? creo que hay varios sectores o ámbitos que forman parte de nuestra sociedad, y algunos de ellos son: el ámbito familiar, el laboral, de ocio, sectores como el empresarial, y dos sectores creo que muy importantes como son los medios de comunicación y la clase política.

Pues bien, me gustaría hacer un ejercicio de agudez visual, semántica…., llamarlo como queráis. En resumidas cuentas: voy a introducir en este post unos conceptos que se suponen son básicos para entender lo que es el Social Media y su aplicación en el sector de las empresas o los negocios, y a la vez que introduzco esos conceptos básicos, podremos sustituir varias palabras que conforman la explicación por otras digamos que, “equivalentes” si el entorno en el que nos moviéramos fuera el de la política. Las palabras (o conceptos) a sustituir serían los siguientes:

Y a continuación paso a incluir una presentación en la que se define, según la AERCO el cambio de paradigma en la comunicación entre la empresa/organización  y el cliente/audiencia. Sustituir las palabras de la tabla anterior, por las correspondientes al entorno de la política:

Creo que haciendo este ejercicio, se puede ver que, con sus matices, lo que se está aplicando para el ámbito empresarial se podría aplicar para el ámbito político. La diferencia es que, en el primer caso ya se está trabajando (y mucho) en ello, mientras que en el segundo caso tengo la ligera sensación de que poco se está haciendo al respecto, o por lo menos yo no soy capaz de verlo.

Consideo el ámbito político uno de los pilares fundamentales en los que se ha de sustentar nuestra sociedad, y ver tanto inmovilismo en sus formas de trabajar y comunicarse con los ciudadanos me genera, cuanto menos, preocupación.

En fin, esperemos que las nuevas iniciativas que van saliendo puedan coger forma y se vayan desarrollando con la colaboración de todos.

Saludos.

David Alvarez.-

Nota: la información de la presentación está sacada de Aerco y de mi colega Alejandro Caja. Muchas gracias a los dos.

Imagen tomada de www.mezvan.blogsome.com

Twitter, como componente de la red 2.0 decide en la decisión de compra de un usuario. Y no lo digo porque haya leído muchos artículos de Social Media, que algunos sí que he leído, lo afirmo bajo mi propia experiencia como cliente potencial, que es la que voy a escribir en este post.

Llevo unos días migrando mi blog, anteriormente lo gestionaba en Blogger y ahora lo hago a través de WordPress. Y llegado a este punto decidí avanzar un poco más en mis objetivos de aprendizaje, por lo que me propuse intentar sacar partido al máximo a mi blog a través de WordPress. Tenía que completar el “pack completo” tomando dos decisiones: registrar un dominio propio y contratar un hosting para alojar el blog y así poderlo desarrollar más.

Lo primero lo hice a través de WordPress y en cinco minutos ya estaba solucionado. Durante un año tengo registrado el dominio www.cronicasmallorca.com

Lo segundo, elegir un hosting para alojar el blog, requería por mi parte recabar información sobre diferentes opciones. Y ayer por la mañana así lo hice. Y cuál era el mejor modo para elegir?. Hace diez años hubiera tenido que recorrerme todas las webs que ofrecían dicho servicio, leer todo lo que ofertaban y comparar unas con otras las diferentes opciones. Pero si realmente quería encontrar opiniones sobre las diferentes ofertas lo hubiera tenido francamente complicado, tal vez en webs como Dooyoo hubiera encontrado opiniones, pero si hubiera hecho alguna pregunta dificilmente hubiera recibo una respuesta inmediata.

Sin embargo, estamos en la Internet 2.0, y en este caso la situación no tiene nada que ver con la de los inicios de la Red como entorno comercial. A través de las redes sociales no sólo encuentras información, la COMPARTES, das tu OPINION y ESCUCHAS otras opiniones. En resumen, se genera UNA CONVERSACION, en este caso sobre un producto y un servicio.

Ayer por la mañana, alrededor de las  12h,  puse el siguiente tuit, dirigido a mis seguidores y a los hahstag #cm, #cmua y #CMsintrampa:

“Mirando de contratar un hosting para mi blog de wordpress. Algún consejo? #cm #cmua #CMsintrampa”

Al minuto me contesta @Evalassidis preguntándome sobre mi solicitud, ya que él también está en la misma situación.

En ese mismo momento, @Dijuca hace un RT (reenvía mi mensaje) a sus 1.620 seguidores (claro está, le contesto agradeciéndoselo).

Unos minutos más tarde recibo contestación de @laurymat, informándome de que un buen producto de hosting para wordpress lo ofrece la empresa Hostfusion, recomendado por muchos especialistas. Veo que el usuario @hostfusion es el Community Manager de la empresa, por lo que decido añadirlo a mi lista de los que sigo (pero no le envío ningún tuit)

Me voy a la web de Hostfusion y efectivamente, ofrecen un servicio de hosting con un precio razonable y con la facilidad de integrar un blog gestionado por wordpress.

Mientras, sigo “conversando” con @laurymat y me da más información del producto y las experiencias de otros usuarios. A su vez informo a @Evalassidis de la información que me dan de Hostfusion para que él pueda informarse si quiere, me comenta que a él le han informado de otro servicio hosting gestionado por 1&1.

Una hora más tarde pongo el siguiente tuit:

“Tema hosting para blog de wordpress, por ahora me han aconsejado Hostfusion y 1&1, por ahora gana Hostfusion #cm #cmua #CMsintrampa”

Casi al instante me responde @hevistounovni y me dice lo siguiente:

“ @dalvarez37, yo personalmente he pillado para un cliente hostfusion pero para mi 1and1 para poder probar diferentes gestores d cntenido #cmua”

Le respondo dándole las gracias por su información.

A continuación recibo varias contestaciones más, pongo varios ejemplos:

@Intergerar me aconseja 1&1 por su precio

@miguelthepooh me desaconseja 1&1 por su pobre servicio postventa

@oscarrion me informa que es cliente de Hostfusion y está encantado con el servicio.

@community_mnger es escueto pero claro en su mensaje: “Hostfusion buena gente!” a la vez que reenvia mi solicitud de informacion a sus 3.452 seguidores

Y mientras voy recibiendo todos estos inputs recibo un tuit del CM de Hostfusion Pedro Santos (@hostfusion) agradeciéndome que le siga: “gracias por el follow”. Acto seguido intercambio con él una serie de tuits y DM (mensajes directos) donde me va aclarando diferentes dudas que tengo sobre su producto.

Al final de todo, comparando varios productos y con las opiniones de diferentes usuarios, mi decisión de compra lo más seguro es que vaya dirigida a Hostfusion por 3 razones:

1. Las características del producto coinciden con mi necesidad actual
2. Varias opiniones llegadas de diferentes ámbitos son positivas respecto al servicio que ofrecen
3. El Community Manager de la empresa se puso en contacto conmigo y me dio respuesta a mis dudas, dándome de ese modo un estímulo más para contratar sus servicios.

Toda esta secuencia relatada se dio en un intervalo de 4 horas y en sábado, un día “poco productivo para nuestros trabajos”. Lo que demuestra la verdadera potencialidad del entorno de la red 2.0 para los negocios.

¿Qué ocurre con la utilización de las redes sociales en el ámbito empresarial? Las empresas no sólo se pueden dedicar a ofertar sus productos y darles la mejor publicidad posible, también pueden (y deben) ser un “usuario” más de la red 2.0. Deben participar de las conversaciones que se dan respecto a su producto, cuidando a sus prescriptores y haciendo un uso real y efectivo del entorno en el que nos movemos.

En fin, espero que a alguien le sirva de ejemplo ilustrativo sobre lo que consiste la red 2.0 en un entorno de negocio.

Y para acabar, me gustaría agradecer a todos los tuiteros mencionados en este post por su colaboración e interés a la hora de aconsejarme e informarme. Muchas gracias a tod@s!!!

Saludos cordiales.-

www.twitter.com/dalvarez37

www.facebook.com/david.alvarez.sabalegui